 |
|
|
Belső, illetve külső számítógépes hálózatok, rendszerek üzemeltetése során előbb vagy utóbb minden szervezetnél felmerül az igény a minél hatékonyabb, megbízhatóbb és lehetőleg automatizált működtetésre. Erre a kihívásra csak egy olyan informatikai rendszer adhat tökéletes megoldást, mely a hibajelenségek és megoldásuk elektronizált folyamatkövetése mellett növeli a rendelkezésre állást és naprakész kimutatásokkal segíti a szakértők munkáját. |
|
|
 |
keretrendszerünk |
|
|
|
Tapasztalataink szerint dobozos helpdesk rendszerek bevezetése nem minden esetben optimális, hiszen vagy nem elég testreszabottak, tehát a szervezet működését kell a szoftveréhez alakítani, vagy túl sok paraméterezhető funkcióval rendelkeznek ahhoz, hogy költséghatékony megoldást jelentsenek. Ezért készítettünk el egy olyan keretrendszert, amely az alapvető infrastruktúrát és funkcionalitást eleve tartalmazza, de az egyedi igények implementációját rugalmasan támogatja.
Keretrendszerünk számunkra gyors és hatékony fejlesztést tesz lehetővé, míg ügyfeleinknek az egységes megjelenítést és a biztos platformot biztosítja. Ügyfeleink a legkülönbözőbb elvárásokkal bővíttették már az alapfunkciókat, hogy így egyedi megoldást kapva szervezetük működési sajátosságainak megfelelő rendszert kapjanak. A speciális funkciók jelenleg a klasszikus munkaállomás támogatástól a szerverek menedzsmentjén át a rendszergazdák napi rendszeres teendőinek kezeléséig és egyéb határidős folyamatok ellenőrzéséig terjednek, de további opciók kifejlesztése is hatékonyan megvalósítható (pl. ZENworks integráció, call center integráció, timesheet funkciók, stb.).
|
|
|
|
|
|
|
|
|
